Descripció del cas

Aquest cas mostra un procés de canvi institucional, en particular en una unitat de gestió. El treball amb ell et permetrà reconèixer la necessitat i importància d'elaborar un quadre de comandament integral, analitzar críticament les decisions preses, detectar errors i iniciar el procés de disseny dels indicadors.

• 1.- Cas 1. Quadre de comandament integral en una unitat de gestió a Vilamar

  • 1.1.- Introducció: política a l'Àrea de Cultura
  • 1.2.- Crisi a l'Institut de Cultura
  • 1.3.- La nova direcció
  • 1.4.- Reenginyeria: rols i temps de tramitació
  • 1.5.- Reenginyeria: sol·licituds, ajudes i sistema d'informació
  • 1.6.- La nova cultura organitzativa
  • 1.7.- Ara fes-ho tu: valora i analitza l'estil del director i la nova cultura organitzativa
  • 1.8.- La monitorització del procés de canvi
  • 1.9.- Ara feu-ho vosaltres: identifiqueu indicadors i definiu les seves dades