Per liderar el canvi és necessari que les organitzacions disposin de persones capaces i preparades per servir d'inspiració i exemple.
En qualsevol procés de canvi hi ha moments o cicles d'eufòria, desgast, incertesa, desmotivació, etc. El/la líder és la persona que serveix de referent per guiar els altres des de la visió clara del procés que es du a terme i el respecte a les individualitats.