Abocadors incontrolats: núm. d'abocadors incontrolats en el municipi.

Contaminació acústica: núm. d'expedients relacionats amb locals, vehicles, etc. que superen els límits acústics.

Expedients mediambientals sancionadors: núm. d'expedients mediambientals sancionadors, en abocaments a xarxa de clavegueram, emissions industrials, etc.

Despesa ambiental: percentatge de despesa destinada al manteniment del medi ambient i a campanyes de prevenció sobre la despesa total de l'ajuntament.

Qualitat de l'aigua: nivell de nitrats i pesticides en els aqüífers municipals.

Desenvolupament urbanístic: percentatge de metres quadrats construïts sobre metres quadrats del terme municipal.

Equilibri del desenvolupament urbanístic: núm. d'habitatges buits en el municipi; núm. d’expedients urbanístics sancionadors; núm. de denúncies urbanístiques a l'any.

Turisme: podria utilitzar-se indicadors com l'ocupació hotelera, l'estada mitjana en allotjaments hotelers, el núm. de visites a monuments, etc.

Despesa en promoció econòmica: percentatge de despesa en promoció econòmica (turística, agropecuària, pesquera, industrial, etc.) sobre la despesa total de l'ajuntament.

Renda per càpita: nivell de renda mitjana per habitant declarada en l'IRPF.

Percepció de la ciutadania: valoració ciutadana, a través d'enquestes, sobre la ciutat com “ciutat per viure-hi i treballar-hi”.

Delinqüència: núm. de denúncies a l'any.

Autofinançament de servei: percentatge d'ingressos associats al servei sobre el cost total del servei. Es pot calcular per a la totalitat dels serveis, per a un grup de serveis o per a un servei individual, en funció de l'interès de l'ajuntament.

Nivell d'utilització del servei de biblioteca: núm. de persones usuàries del servei de biblioteca a l'any.

Nivell d'utilització de les instal·lacions esportives: núm. d'usuaris/àries de les instal·lacions esportives a l'any.

Nivell d'utilització dels serveis socials: núm. d'usuaris/àries dels serveis socials a l'any.

Nivell d'utilització del servei … de núm. d'usuaris/àries del servei … de l'any. L'ajuntament pot concretar aquest indicador per als serveis no obligatoris sobre els quals vulgui fer un seguiment especial.

Cost del servei de biblioteca: cost del servei de biblioteca/núm. d'usuaris/àries.

Cost del servei d'instal·lacions esportives: cost del servei d'instal·lacions esportives/núm. d'usuaris/àries.

Cost dels serveis socials: cost dels serveis socials/núm. d'usuaris/àries.

Cost del servei … de cost del servei/núm. d'usuaris/àries.

Estalvi net: percentatge de l'estalvi net sobre els ingressos corrents.

Capacitat/Necessitat de finançament: percentatge de capacitat o necessitat de finançament sobre ingressos corrents.

Saldo de deute financer: percentatge del total de deute financer sobre ingressos corrents.

Romanent de tresoreria per a despeses generals: percentatge del romanent de tresoreria per a despeses generals sobre ingressos corrents.

Despesa municipal en programes culturals, d'oci, etc.: despesa destinada a programes relacionats amb l'oci, la cultura, el benestar social, etc. per habitant.

Durada mitjana de les obres públiques: percentatge de desviació de la durada real de les obres respecte a la durada programada.

Mobilitat: enquesta de valoració de la ciutadania respecte a la mobilitat en i des del municipi (temps de trasllats).

Despesa en programes d'actuacions adreçades a col·lectius específics:percentatge de despesa destinada a programes adreçats a joves (alternatives al “botelló”, campanyes contra la droga, etc.), a dones (integració laboral, etc.), a gent gran, etc. sobre la despesa total.

Superfície d'ús per a oci, esports, etc.: núm. de metres quadrats de superfície municipal destinats a serveis d'oci, de cultura, etc. per habitant.

Superfície destinada a vianants: núm. de metres lineals de superfície municipal destinats a zones per als vianants per habitant.

Usuaris del servei … de: percentatge d'usuaris reals del servei en relació amb la població total.

Satisfacció de la ciutadania: resultats de l’enquesta de satisfacció de la ciutadania amb els serveis socioculturals.

Manteniment: percentatge de la despesa en manteniment i neteja de zones representatives; percentatge de despesa en neteja viària, manteniment de parcs i jardins i manteniment urbà sobre el total de la despesa.

Superfície de zones verdes: núm. de metres quadrats de superfície municipal destinats a zones verdes en sòl urbà per habitant.

Despesa en recuperació de zones representatives: percentatge de despesa d'inversió en recuperació de zones representatives sobre la despesa total.

Percentatge de desocupats: percentatge d'atur registrat sobre població activa.

Activitats formatives: núm. d'hores de cursos organitzats per a persones aturades i promoguts des de l'ajuntament.

Assistents a les activitats formatives: núm. de persones assistents als cursos organitzats per a persones aturades.

Borsa de treball: núm. de persones contractades per empreses a través de la borsa de treball de l'ajuntament.

Pimes instal·lades: núm. de pimes situades en el municipi.

Grans empreses instal·lades: núm. de grans empreses situades en el municipi.

Creixement del nombre de pimes: percentatge de creixement del núm. de pimes situades en el municipi.

Creixement del nombre de grans empreses: percentatge de creixement del núm. de grans empreses situades en el municipi.

Fiscalitat empresarial: mitjana de tributs municipals pagats per les empreses (euros per empresa instal·lada).

Projectes impulsats: núm. d'estudis i de projectes realitzats adreçats a impulsar un desenvolupament sostenible del municipi i que incideixen en la millora del medi ambient.

Places disponibles: núm. de places d'allotjament disponibles per atendre la població estacional.

Valoració del Servei d'Atenció a la Ciutadania: resultats de l’enquesta de satisfacció de les persones usuàries del Servei d'Atenció a la Ciutadania.

Consultes: núm. de consultes rebudes en atenció a la ciutadania. L'ajuntament pot optar per un seguiment individualitzat en funció del mitjà utilitzat: telèfon, web o atenció en oficina.

Queixes respostes: núm. de queixes presentades per la ciutadania i respostes. L'ajuntament pot optar per un seguiment individualitzat en funció del mitjà utilitzat: telèfon, web o atenció en oficina.

Queixes resoltes: núm. de queixes presentades per la ciutadania resoltes. L'ajuntament pot optar per un seguiment individualitzat en funció del mitjà utilitzat: telèfon, web o atenció en oficina.

Suggeriments: núm. de suggeriments realitzats per la ciutadania.

Tràmits gestionats en atenció a la ciutadania: núm. de tràmits que es realitza en atenció a la ciutadania. Poden ser tràmits com: canvi de domiciliació dels impostos municipals, compra d'abonaments per als centres esportius, etc.

Tràmits per Internet: núm. de tràmits amb l'ajuntament que la ciutadania pot realitzar per Internet.

Temps de resolució: temps mitjà d'espera de la ciutadania per a la resolució de les consultes. Es calcula per mostreig. L'ajuntament pot optar per un seguiment individualitzat en funció del mitjà utilitzat: telèfon, web o atenció en oficina.

Pàgina web: valoració de la pàgina web per part de la ciutadania.

Queixes per tipus de servei: núm. de queixes presentades per la ciutadania per cadascun dels serveis establerts per l'ajuntament.

Satisfacció de les persones usuàries de cada servei: resultats de l’enquesta de satisfacció dels/de les usuaris/àries amb els serveis identificats per l'ajuntament.

Habitatges de promoció pública: percentatge d'habitatges de promoció pública sobre el total d'habitatges.

Habitatges de protecció oficial: percentatge d'habitatges de protecció oficial sobre el total d'habitatges

Augment del nombre de promocions de VPO: núm. de noves promocions de VPO.

Superfície d'habitatge protegit: percentatge de sòl reservat a habitatge protegit sobre el total de sòl urbà i urbanitzable.

Programes d'integració social: núm. de projectes (jornades, cursos, etc.) desenvolupats per a la integració de la població.

Persones que acudeixen als programes: núm. d’assistents als diferents programes d'integració social promoguts per l'ajuntament.

Despesa en plans d'integració social: percentatge de despesa en projectes d'integració social sobre la despesa corrent total.

Satisfacció de la ciutadania: valoració que, a través d'enquesta, realitza la ciutadania sobre els programes d'integració social promoguts des de l'ajuntament.

Sòl per a activitats empresarials i industrials: percentatge de sòl disponible per a ús industrial i empresarial sobre el total de sòl urbà i urbanitzable.

Plans d'atracció d'empreses: núm. de plans d'atracció d'activitats empresarials al municipi.

Preu de sòl en polígons industrials: preu mitjà del metre quadrat en els polígons industrials de promoció municipal.

Vivers d'empreses: núm. d’empreses situades en centres empresarials promoguts per l'ajuntament.

Noves empreses: núm. d’empreses creades amb assistència del servei municipal de desenvolupament local, empresarial, etc.

Personal del servei d'assistència: núm. de persones que treballen en el servei de desenvolupament local (o equivalent destinat al desenvolupament empresarial i industrial del municipi).

Consultes rebudes: núm. de consultes rebudes en el servei de desenvolupament local (o equivalent destinat al desenvolupament empresarial i industrial del municipi).

Nivell d'actualització dels padrons: núm. de baixes en els padrons. Si l'ajuntament ho considera convenient, podria mesurar-se pel nombre d'altes.

Eficiència recaptadora: percentatge de cobraments sobre drets reconeguts.

Període de pagament: núm. mitjà de dies de pagament als/a les proveïdors/ores.

Gestió de la despesa: percentatge del volum de despeses afectades per modificacions pressupostàries sobre el total de la despesa, variació del crèdit en el capítol de compres de béns i serveis, etc.

Temps de resolució d'expedients de …: temps mitjà de resolució dels expedients per tipologia (de contractació d'inversions, de llicències i altres que l'ajuntament identifiqui com a crítics).

Transferències de l'Estat: percentatge de transferències corrents i de capital rebudes de l'Estat sobre el total d'ingressos de l'exercici.

Transferències de la Unió Europea: percentatge de transferències corrents i de capital rebudes de la Unió Europea sobre el total d'ingressos de l'exercici.

Transferències de la Comunitat Autònoma: percentatge de transferències corrents i de capital rebudes de la Comunitat Autònoma sobre el total d'ingressos de l'exercici.

Transferències de la Diputació Provincial: percentatge de transferències corrents i de capital rebudes de la Diputació Provincial sobre el total d'ingressos de l'exercici.

Finançament privat: percentatge d'ingressos aportats per ens privats sobre el cost de la inversió o del servei.

Hores de formació: hores destinades a la formació per empleat/ada municipal.

Empleats/ades que reben cursos: percentatge d'empleats/ades de l'ajuntament que reben cursos sobre el total de persones empleades. L'objectiu també es pot establir per serveis.

Cobertura dels cursos de formació: núm. d'empleats/ades que assisteixen per primera vegada a un curs de formació.

Nivell de satisfacció de les persones assistents als cursos: resultat de l’enquesta de valoració dels cursos.

Grau de compliment del pla de formació: percentatge d'actuacions formatives desenvolupades sobre el total d'actuacions programades.

Participació en mancomunitats, consorcis, etc.: núm. d'entitats a les quals pertany l'ajuntament per a la prestació d'alguns serveis municipals.

Participació en grups de qualitat, bones pràctiques, etc.: núm. de grups de qualitat, bones pràctiques, etc. en els quals participa l'ajuntament.

Convenis de col·laboració amb altres administracions: núm. de convenis amb altres administracions públiques per a prestació de serveis socials, d'educació, etc.

Equips de millora: núm. d'equips creats en l'ajuntament per a la millora de la comunicació i coordinació.

Índex de participació en els equips de millora: percentatge de persones participants en els equips de millora sobre la plantilla total.

Equips de projecte: núm. d'equips creats en l'ajuntament per a la millora del desenvolupament de projectes concrets.

Índex de participació en els equips de projecte: percentatge de persones participants en els equips de desenvolupament de projectes sobre la plantilla total.

Coneixement de l'organització i de la seva activitat: valoració del coneixement de l'organització i el seu funcionament per part del personal (enquesta).

Sessions informatives i de participació del personal: núm. de sessions destinades a informar el personal i/o sol·licitar la seva participació.

Assistents a sessions informatives: percentatge de persones assistents a sessions informatives sobre la plantilla total.

Projectes amb finançament privat: núm. de projectes que compten amb finançament privat.

Recursos financers rebuts del sector privat: percentatge d'ingressos rebuts del sector privat destinats al finançament de programes i projectes municipals sobre el total de finançament.

Processos informatitzats: núm. de processos de gestió que es troben informatitzats.

Eficiència de les aplicacions: valoració dels/de les empleats/ades sobre el funcionament de les aplicacions informàtiques.

Informatització dels llocs: núm. de llocs amb accés a Internet i/o correu electrònic.

Nivell d'informatització: percentatge de llocs de treball amb accés a Internet i/o correu electrònic sobre el total de llocs.

Formació al personal: nombre d'hores dedicades a accions de comunicació i formació en matèria de qualitat i millora dels serveis.

Accions en qualitat i millora dels serveis: nombre de mesures de millora dels serveis a empreses per unitat (de grups de millora en actiu, de cartes de servei publicades, etc.).

Personal dedicat a organització i millora de la qualitat: quantitat de persones de l'organització que participen en projectes d'organització i de millora (tant pertanyents a un departament específic com participants en projectes concrets de millora).

Índex d'absentisme: percentatge d'hores de baixa del personal total sobre hores totals del calendari laboral del global del personal.

Satisfacció de l'empleat/ada: resultat de l’enquesta de satisfacció de l'empleat/ada.

Valoració del dimensionament dels departaments: resultat de l’enquesta que es realitza als/a les empleats de l'ajuntament per conèixer la seva opinió sobre el dimensionament en quant a RH, tant del propi departament com de la resta de departaments.