Has de visitar els apartats anteriors abans de visitar aquest
Información del curso
Informació del curs
Avaluació de serveis
img_index

 

Aquestes activitats t'ajudaran a revisar, repassar i fixar els aspectes conceptuals del curs de manera autònoma.

© DIBA 2011

Índex:

  • 1.- Activitats autoformatives

    • 1.1.- Avaluació dels serveis públics
    • 1.2.- Elements bàsics de la prestació de serveis
    • 1.3.- Béns i serveis
    • 1.4.- Qualitat dels serveis públics
    • 1.5.- Expectatives ciutadanes del servei públic
    • 1.6.- El PAM i els serveis públics
    • 1.7.- Fases del procés d’avaluació
    • 1.8.- Valors clau de l’equip avaluador
    • 1.9.- Objectius de l’avaluació
    • 1.10.- Metodologies d’avaluació