La família Garcia, fins ara veïns de l’Eixample barceloní, s’ha de traslladar a viure a la nostra població situada a la província de Barcelona. Des que van decidir traslladar-se fins ara, han hagut de fer diverses gestions relacionades amb l’habitatge i l’escolarització de les nenes. Durant aquest període de temps, han tingut l’oportunitat de conèixer millor la població i els serveis que hi ha al seu abast. Entre d’altres, han visitat l’Oficina Municipal d’Atenció a la Ciutadania i l’escola pública per gestionar alguns aspectes: l’empadronament, la matriculació de les nenes a l’escola i la inscripció de la família per fer diverses activitats esportives al poliesportiu municipal.
Des de l’ajuntament, estem interessats a donar el màxim de qualitat als nouvinguts al municipi i transmetre una imatge positiva dels serveis municipals.
Per aquest motiu, ens fem les preguntes següents:
“La imatge institucional és la interpretació que la societat o cadascun dels sectors o col·lectius fa o construeix de manera intencional o espontània” (Chaves, 2008, pàgina 28).