El treball amb el "Cas 1. L'Agència de Promoció Turística: planificació i direcció estratègica" promou el desenvolupament de la següent capacitat:

• Definir, a partir dels objectius estratègics definits per a tota l'organització o la seva àrea de responsabilitat, les línies d'actuació que cal desenvolupar per assolir els objectius previstos, dimensionant els recursos necessaris, els terminis i les prioritats en la seva execució.

S'espera que el treball que el cas planteja et permeti desenvolupar els següents objectius:

• Analitzar com es desenvolupa un Pla estratègic en l'organització i el seu condicionament a l'exercici d'una direcció de caire estratègic.

• Seguir un procés de transformació organitzativa cap a la gestió estratègica.

• Identificar els conceptes clau per a la direcció estratègica.

• Vincular planificació estratègica i direcció estratègica.

• Identificar les característiques principals del directiu/va estratègic/a.

• Desenvolupar alguns dels instruments clau per a la direcció estratègica.

Aquest és el mapa conceptual del curs Direcció estratègica per a directius/ives públics/ques. En el "Cas 1. L'Agència de Promoció Turística: planificació i direcció estratègica" s'hi treballen els següents conceptes i les seves relacions:

DOYLE, M. (1990). Quest for Vision. Washington: Association Management.

Actors
agents clau (interns o externs) per al desenvolupament de les diferents actuacions que ha de portar a terme una organització.

Administració relacional
model d'assignació i provisió dels serveis públics en col·laboració amb el sector privat, el tercer sector i la ciutadania en general.

Alineament
integració coherent de les diferents estratègies que tenen a veure amb una organització.

Anàlisi estratègica
procés mitjançant el qual s'identifica i s'analitza la informació clau per definir l'estratègia de futur d'una organització.

Entorn
elements i factors externs que formen part de l'espai d'actuació i de relacions d'una organització.

Estratègia corporativa
estratègia de l'organització i/o de l'ens de rang superior en el qual s'inscriu aquella i del qual depèn jeràrquicament.

Estratègia funcional
estratègia d'una organització orientada a l'assignació de recursos i el disseny de processos per a la realització d'actuacions concretes.

Estratègia sectorial
estratègia vinculada al sector d'activitat en el qual es porten a terme les actuacions d'una organització.

Estratègia territorial
estratègia general de desenvolupament del territori en el qual opera una organització.

Gestió de xarxes o relacional
gestió de l'organització que té en compte tots els actors interns i externs rellevants, independentment del seu posicionament.

Indicador
forma de mesura d'una variable clau de l'organització que en permet realitzar un seguiment i una avaluació periòdica.

Lideratge
exercici d'una responsabilitat gestionant un conjunt de recursos i un equip de persones motivant-les i capacitant-les per assolir de manera conjunta els objectius d'una organització.

Mapa d'actors
eina analítica mitjançant la qual s'ubica de manera visual el posicionament de cada actor rellevant per a l'organització respecte d'ella mateixa.

Màrqueting estratègic
enfocament del màrqueting d'una organització tenint en compte les variables d'entorn i la projecció dels valors de l'organització.

Missió
és un dels elements centrals de l'estratègia, que estableix la finalitat de l'organització d'acord amb la visió que s'hagi formulat.

Negociació
procés per resoldre dialogadament un conflicte.

Objectiu
expressió vàlida, simple, assolible, reptadora, acceptable i quantificada dels resultats que l'organització pretén aconseguir en un temps determinat.

Pensament sistèmic
forma de pensar l'organització tenint en compte que els elements que la componen no es troben aïllats, sinó que formen part d'un tot que cal entendre de forma integral.

Quadre de comandament
instrument que recull d'una manera sistematitzada la informació relacionada amb la gestió, la realització d'actuacions i els objectius operatius de l'organització, utilitzant indicadors.

Quadre de comandament integral
instrument de recollida, tractament i comunicació sintètica d'informació clau per a la gestió estratègica d'una organització, que incorpora els seus intangibles.

Sistema
conjunt organitzat d'àmbits i agents interactuants i interdependents, que es relacionen formant un tot unitari i complex per assolir un objectiu general, que reben unes entrades (d'informació, recursos, demandes, etc.), executen processos, presten serveis i impacten sobre l'espai (ciutadans, clients, proveïdors, etc.) en què es desenvolupen.

Valor públic
resultat de la realització d'activitats que aporten respostes efectives i útils a les necessitats o les demandes de la ciutadania.

Valors
principis i criteris bàsics per a l'estructuració i el desplegament de tot el que cal fer en una organització per complir amb la seva missió i assolir la seva visió.

Visió
és un component de l'objectiu central del Pla estratègic, que representa una declaració del que vol aconseguir i de quin és el futur desitjat per l'organització.

Visió compartida
identificació plena de tots els membres d'una organització amb els valors i l'estratègia d'aquesta.

Visió estratègica
capacitat per conduir l'organització a assolir uns objectius a mitjà i llarg termini sense deixar de banda els aspectes que reclamin una atenció immediata o els que formin part dels afers que cal atendre quotidianament.