Cada vegada que et presentes en públic, estàs representant la teva organització. Si et vesteixes de manera informal, per exemple, o si no respectes les normes d’higiene personal socialment acceptades, estàs transmetent missatges no verbals que el públic interpretarà com si la teva organització estigués dient: “ això no és seriós”, “no em mereixeu respecte”, o bé “no estem organitzats”. El teu aspecte extern no només parla de tu, també transmet una imatge de qualitat de servei de la teva organització; de tu depèn que la imatge de la teva organització millori o empitjori.
Una administració, com tota organització, està formada per cada una de les persones que la integren. La imatge corporativa, doncs, vindria a ser el resultat de la suma de cada una de les imatges que en projectin els integrants.
És a dir, la imatge que puguis tenir del teu ajuntament com a ciutadà o ciutadana és el resultat de les interaccions amb persones diverses que hagis anat tenint-hi al llarg de la teva vida. Una trucada telefònica en què t’hagin pogut ignorar o tractar malament, segurament farà que tinguis una mala imatge del conjunt de l’ajuntament, no només de la persona en qüestió. Aquest fet pot arribar a ser, en qualsevol organització, un gran problema o una gran oportunitat.
Entre els avantatges d’assolir una bona imatge personal i corporativa hi consten els següents:
-
L’organització per qui treballes serà “vista amb bons ulls” per la ciutadania.
-
La imatge que projecta l’organització, gràcies a la teva exposició, estarà plena de connotacions positives.
-
La satisfacció no només serà externa: també en l’àmbit intern augmentaran el teu prestigi i la teva imatge positiva.
-
La ciutadania estarà més predisposada a favor de la institució per la qual treballes, fet pel qual en reduirà els prejudicis i estarà més disposada a disculpar-ne errors que s’hagin pogut cometre.
Per prendre decisions sobre l’aparença física en les teves intervencions en públic, pots tenir en compte els criteris següents:
-
Si vols transmetre respectabilitat, has de mostrar amb la teva imatge que respectes les normes generals que regeixen l’aparença en la col·lectivitat on et presentes.
-
T’has de vestir amb un grau de formalitat equivalent al grau de formalitat del discurs que faràs.
-
Cal tenir molt presents els hàbits generals d’higiene. Vigila especialment l’aspecte del teu calçat si has de parlar des de dalt d’una tarima i sense taula.
-
Com menys joies, símbols religiosos o de partits, i altres distraccions visuals, millor, més se centrarà l’atenció en el que dius. Tria molt bé els símbols que llueixis, formaran part del teu missatge.
-
Vesteix i usa complements que estiguin d’acord amb l’estatus majoritari de les persones a qui et dirigeixes (si no és que la teva intenció sigui posar de relleu la teva diferència).
-
Tria roba còmoda que et permeti llibertat de moviments.
-
En general, tria la roba i els complements en funció de com vols que es capti el teu missatge; pot ser que amb el temps siguin més recordats que el missatge mateix (segur que et vénen a la memòria exemples de personatges coneguts!).
Idees d’elements descriptius:
-
De persona: persona robusta i de formes arrodonides, persona prima, persona musculosa i atlètica; original o convencional; juvenil o experta; estricta o flexible; racional o emocional; perfeccionista o improvisadora; seductora o desapassionada; objectiva o subjectiva; moderna o tradicional; austera o ostentosa; creativa o rutinària; arriscada o conservadora; responsable o irresponsable; etc.
-
D’institució: racional o humana; moderna o tradicional; austera o ostentosa; compromesa; ambiciosa; arriscada o conservadora; etc.
Com a integrant de l’organització on treballes, és important, en la mesura que et sigui possible, que facis una bona contribució a la imatge de qui representes. Aquesta recomanació té especial pes en cas que desenvolupis una tasca d’atenció al públic o en aquelles situacions en què hagis de realitzar ponències o fer exposicions.