Menú

• Objectius
• 1. Creences prèvies: com són les persones que comuniquen bé?
• 2. L’estil personal de comunicació
• 3. Principis bàsics de la comunicació no verbal
  • 3.1. No és possible no comunicar
  • 3.2. Missatges no verbals: relació entre les persones que es comuniquen
  • 3.3. El missatge no verbal s’imposa al verbal
• 4. El llenguatge no verbal: la veu
  • 4.1. La importància de la veu
  • 4.2. Timbre, volum, vocalització, to i ritme
  • 4.3. El silenci en l’expressió oral
• 5. El llenguatge no verbal: el cos
  • 5.1. La postura i el moviment
  • 5.2. El gest
  • 5.3. Les expressions de la cara i el contacte visual
• 6. L’impacte personal i la imatge corporativa
  • 6.1. La primera impressió i consells a tenir en compte
  • 6.2. La imatge corporativa
• 7. La interacció amb els suports visuals i la distribució de l’espai
• 8. El contingut
  • 8.1. Els objectius de l’exposició
  • 8.2. Problema retòric: decideix on és la diana
  • 8.3. La selecció del contingut i el públic receptor
  • 8.4. La informació rellevant
• 9. L’organització de la informació. L’estructura del discurs
  • 9.1. La introducció
  • 9.2. El desenvolupament
  • 9.3. La conclusió
• 10. Les dosis de planificació i d’improvisació
  • 10.1. Consells per improvisar bé
  • 10.2. Preguntes i respostes
  • 10.3. Preguntes amb trampa i resposta de queixes
  • 10.4. Característiques del discurs improvisat
  • 10.5. Estructura del discurs improvisat
• 11. El guió i els recursos mnemotècnics
  • 11.1. Fer el guió
  • 11.2. Els recursos mnemotècnics
  • 11.3. Tècniques específiques de memorització
• 12. L’adaptació del discurs al grau de formalitat exigit per la situació comunicativa
  • 12.1. L’estàndard oral i el col·loquialisme
  • 12.2. El vocabulari i l’estil
  • 12.3. La fluïdesa verbal
• 13. Actes i presentacions de protocol
• 14. Activitat de síntesi. Cercant un conferenciant
• Informació complementària
  • Síntesi
  • Glossari
  • Bibliografia i Webgrafia
• Autoria