Ken Blanchard és l'autor de El ejecutivo al minuto. Ha escrit més de trenta obres. Una de les seves aportacions més rellevants ha estat el desenvolupament del model de lideratge situacional, conjuntament amb Paul Hersey.
Videos Networking Photos, en la columna esquerra es pot accedir a actives i interessants discussions, en anglès, al twitter de l'autor.
Stephen Covey, permet accedir als abstracts de les principals obres d'Stephen Covey i enregistrar-se a la "Covey community".
Oscar Barrio Navarro
Diputació de Barcelona
B-41247-2010
"M'agradaria comentar amb tu un tema que al meu parer és important. Et sembla bon moment ara? Tens temps?"
"Crec que la nostra relació és molt bona, i m'agradaria comentar-te un tema que em preocupa, per tal que segueixi així de bé o per millorar-lo."
Situació: "Quan..." (situació concreta).
Conducta problemàtica: "No fas (el fet concret) el que havíem acordat..."
Efectes: "El que passa és que..."
Directament.
Sense exigir.
De manera concreta.
Sense etiquetes, generalitzacions o vaguetats.
En termes positius.
Anticipant conseqüències positives: "T'agrairé que...", "Em pregunto si no podries...", "D'aquesta manera segur que milloraria..."
Respectar el seu dret.
Negociar: "Què estem disposats a fer cadascú per millorar?"
Ajudar gradualment.
Establir terminis intermedis.
Recordar la nostra responsabilitat com a model.